Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de website Deentopia tot stand komen.
1. Bedrijfsgegevens
Deentopia
Prismalaan West 58
2665 PC Bleiswijk
KVK: 96337958
E-mail: info@deentopia.nl
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deentopia en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Deentopia en de consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Deentopia niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanbod zijn verbonden.
4. De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
- Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Deentopia onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding.
5. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
- Betaling dient volledig te geschieden tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden.
6. Levering en uitvoering
- Deentopia zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Leveringen vinden plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht.
7. Herroepingsrecht (retouren)
- De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
- Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Voor meer informatie: zie ons Ruil- & Retourbeleid.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.
9. Garantie en conformiteit
- Op alle producten van Deentopia geldt de wettelijke garantie.
- Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Deentopia binnen redelijke termijn kosteloos zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
10. Aansprakelijkheid
- Deentopia is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten.
- Deentopia is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Overmacht
- Indien Deentopia door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort.
- Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Deentopia onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is (bijvoorbeeld: storingen, transportproblemen, stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen).
12. Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Deentopia via info@deentopia.nl.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
13. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
